よくある質問

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活動 / 活動前
活動の男女比と参加人数を教えてもらうことはできますか?
活動の参加人数や参加者は個別に事前にお伝えすることができません。

但し、参加申込締切時点で全参加者のうち男性もしくは女性が1名のみとなった場合はその方に事前に事情を説明し、参加の意思の確認を取らせていただきます。

一般 / 手続
入会する年齢制限はありますか?

入会時に60歳未満であれば入会できます。

60歳以上の場合は、現時点では入会をご遠慮いただいています。
なお、入会後に60歳を超えたとしても退会する必要はありません。
継続して参加できます。

活動
未経験者でも大丈夫でしょうか?
当サークルは、山に登ることを目的としているのではありません。
メンバーとおしゃべりしながら楽しく歩くのが目的ですのでゆっくりと、疲れたら休憩しながら歩きます。特別な技術が必要な活動(例えば、ピッケルを使うなど)は行いません。

日常生活が送れる健康な方であれば、どなたでも参加できます。但し、楽しむには体力等があった方が良いです。参加するにつれて徐々に付いていくことでしょう。

一般
1人での参加は不安なのですが、友人と参加してもいいですか?
はい。問題ありません。
ただし、ほとんどの方は1人での参加ですし、同年代の方が集まっている為、すぐうちとけられると思います。
最初から友人と参加すると、固まってしまいがちなので数回参加されてから友人にお勧めするのがよいと思います。
活動 / 活動前
集合場所より現地の方が近いので現地集合できますか?
泊まりの活動やレンタカーを借りて現地に向かう活動は集合場所が異なります。
ハイキングに向かう方面によっては、自宅から現地に向かった方が近い場合もありますが、参加者の点呼や予定変更に対応する為に集合場所に一度集まっていただく必要があります。但し、例外として物理的に集合時間・場所に行くことが不可能な場合は、活動担当者が活動に支障をきたさないと特別認める場合に限り許可されます。活動担当者に問い合わせをお願いします。
活動 / 活動中
ハイキングに参加するには、どのような装備がいりますか?

普通のハイキングの装備(歩きやすい恰好)で問題ありません。

いくつかの活動に参加して徐々に装備を充実させていけばいいです。

まず揃える装備は、靴・リュック・ウェアでしょうか。

靴:
靴底が厚めの方が同じ距離を歩いても疲れにくいです。種類は、本格的な登山靴まで様々ありますが、ただ歩く場所によっては、オーバースペックとなる場合がありますので、どのあたりを中心とするかを考慮するとよいかと思います。
リュック:
日帰りであれば、小さなリュックでも問題ないでしょう。活動でたまに手提げカバンで参加される方がいますが、両手は必ず空くように背負えるリュックでお願いします。夏場は背中が蒸れるのでこれらを防止する様の機能のあるものもあります。あと、腰ベルトが付いていれば、歩いてもリュックが振られず安定し、疲れにくいです。
ウェア:
動きやすいものがよいです。ジーンズは、汗を吸うと重くなり固くなるのでお勧めできません。山のお店では速乾性のものがありますので、こちらを推奨します。
活動 / 活動前
活動に参加したい場合、どのようにして申し込むのですか?
毎月発行される会報の活動詳細もしくは、会員専用Webサイトの活動詳細を確認した上で、会員専用Webサイトにて申込みます。
一般
スタッフってなんですか?
当サークルは、会員から自主的にお手伝いをしていただいているのスタッフで運営されています。スタッフとは、会計や会員情報、活動を企画・管理し、運営を行っています。

活動の企画がいくらたくさんあっても、このスタッフの方々の働きがなければサークルは維持・運営できません。少しでもサークルのお手伝いをしてみたいと思ったらご連絡下さい。

一般 / お金関連
活動の参加をキャンセルしました。キャンセルの費用はかかるのでしょうか?
活動に向けて様々な準備を行っています。そして、参加申込み期限時点で準備を開始します。従って、参加申込み期限以降のキャンセルについては一律にキャンセル料を負担していただきます。キャンセル料に関する詳細はこちらで確認して下さい。
活動によって、キャンセル料の金額は変わってきます。
一般 / 手続
サークルを退会するにはどうすればよいですか?
会員専用サイトにログイン後、「会員情報」より会員ご自身で退会処理を実施して下さい。
メール等では受付けていません。
なお、一度退会後の再入会時は入会金3000円が必要になります。
活動 / 活動中
班分けとは何ですか?

当サークルでは当日の活動がスムーズに運営できるよう参加人数が多い場合は、班分けを行います。

班分けの目的は以下の通りです。

  • 速やかに点呼ができるように(迷子がでないように)
  • 他のハイカーの迷惑にならないように
  • 初参加の方が話をしやすいように
班分けは、システムで自動的に決定されます。特定の人と同じ班にしてほしいというような要望にも応じられません。なお、活動によては経験者の分散が必要など特別な理由がある場合に限り、活動担当者の判断でシステムが自動作成された班の修正をすることがあります。
活動 / 活動中
活動中の保険はどうなっていますか?
保険については各自で加入頂きます。団体でのとりまとめはしません。
加入は強制しませんが推奨はします。最も高価なのは、遭難時の捜索費用ですのでこれらが含まれている保険の加入をお勧めします。
遭難はしなくても、足をくじいたり、自然落石などで動けなくなった時は救助隊(ヘリ)などをよばなくてはならなくなります。
ココヘリ (山岳保険・年5500円)は、比較的安くておすすめです。
さーくる紹介用クーポンコード:57235 で入会金が無料に。
山で万が一の時の為に保険には入りましょう
一般 / お金関連
営利団体ですか?
関西はいきんぐさーくるは、非営利団体です。

活動を継続して維持・運営していく上で必要な費用を年会費と参加費から集めています。

専任の従業員等はおらず、会員の方がボランティアで作業をしています。できるだけ手間がかからないよう、システム化を行っています。

活動 / 活動中
体調の悪い人や、ペースが遅い人がいたらどうすれば良いですか?
サークルの活動目的は、参加者全員で目的地にたどり着き全行程を無事終える事です。
体調の悪い人や、ペースが遅い人がいれば、余裕のある人はサポート(荷物を持ってあげる等)してあげてください。

なお、仕方無くリタイヤとなった場合は単独離脱は禁止しており必ず人のいる所(駅等)まで参加者1名以上が同伴することになっています。

活動 / 活動前
仮会員でも活動に参加できますか?
仮会員では、お試しで資料請求から1年以内で日帰りの活動に3回まで参加することができます。

1年以降及び4回目の参加、宿泊を伴う活動への参加の場合は正会員登録手続きをお願いします。

一般
子供といっしょに参加できますか?

サークルの会員の中には、お子様がいらっしゃる方が多くいます。ほとんどの活動でお子様といっしょに参加できます。子供だけの参加はできません。また、子供の親でない会員(親権がある場合は除く)との参加もできません。

お子様の参加費は、不要(無料)です。必要がかかるものは実費で自己負担をお願いします。

成人となった場合は、通常通り会員登録をお願いします。

活動 / 活動中
ハイキング中にハイキングに不要な荷物(お風呂セット等)も持ち歩かないといけないでしょうか?

活動によって異なります。レンタカーを利用する活動で下山後にお風呂に行く場合等は、ンタカーに荷物を置いていけます。活動毎に参加者全員にご案内しておりますので、ご安心下さい。

一般
会員同士でトラブルになりました。どうしたらよいですか?
参加者同士が個人的に連絡先を交換することでトラブルが発生します。活動毎にLINEのオープンチャットを作成していますのでそちらを活用下さい。

サークルから当人の了承なしに第三者会員へ個人情報(活動参加予定情報などを含む)を教えることは絶対にありません。(プライバシーポリシー参照)
万が一、会員間でのトラブルなどの被害に合われた場合はサークル事務局までご一報下さい。サークルでできる範囲での対応をいたします。秘密は厳守いたします。

活動 / 活動前
参加者が少なくても実施されますか?
当サークルでは、同年代の仲間と歩くことを目的としておりますので活動最低人数を設けています。参加申込締切時点で参加申込人数が3名以下となった場合は活動は自動的に中止となります。また、締切時点で4名以上であってもその後のキャンセルで3名以下になった場合は、自動的に中止となります。当日キャンセルなどで3名以下になる場合がありますがその場合は実施されます。
一般
〇〇さんは、次の活動に参加しますか?
個人情報保護の観点から、参加者情報や参加者の個人情報はいかなる理由があっても教えることはできません。詳しくは、プライバシーポリシーを参照下さい。
一般
旅行代理店などが企画しているツアーとどう違うのですか?
当サークルは、ガイド(道案内)をする目的で活動をしておりません。基本、事前に下見なども行いません。従って、道を間違えたりスケジュール通りに行かない場合があります。その辺りは個人の旅行と同じです。きっちり案内を希望される方は、旅行代理店などが企画するツアーに参加をお願いします。
一般
匿名での参加はできますか?
当サークルは、匿名での参加は一切できません。
活動では、事前に計画書を作成し参加者をきちんと管理しています。参加申込みをしながら都合が悪くなった場合は、必ずサークルまでご連絡をお願いします。
インターネット中心のサークルではありませんので、活動に参加される場合は住所や連絡の取れる電話番号も必要です。これは、友人を連れての参加も同様です。偽名等、虚偽の情報で参加された場合は、厳しく対処します。
一般 / 手続
過去に、入会していた(仮会員を含む)のですが現在は退会しています。再入会できますか?
再入会時は、入会金3000円が必要になります。年会費2000円と合わせて5000円をお振込み後に手続き書類を郵送いたします。総務グループまでご連絡下さい。
活動
平日の活動はないのですか?
平日の活動は、たまにあります。当サークルの活動は、会員の企画立案から成り立っています。「○○に行きたい」という企画者の都合がつく日程で行われます。
休みが土日じゃないので、「平日に ○○ へ行きたい」という希望があれば、企画者となって行ける日に日程を組んで企画されてはどうでしょうか?
企画には、常連などの制限はありませんし、サポートしますので難しくないです。
一般 / お金関連
参加費を入金したのにも関わらず、参加費入金の催促のメールが届きますがなぜですか?

活動の参加費を振り込んだだけでは、入金の確認されません。

お送りしているメールのURLもしくは、会員専用Webサイトより入金連絡が必要です。

一般 / 写真
活動中に撮影した写真は、自由に使っていいですか?
他の参加者が写っており、個人が特定できるものは活動終了後にサークルのサイトからアップロード後に速やかに削除をお願いします。個人の利用は禁止します。
一般 / お金関連
活動参加費の振込先はどこになりますか?
活動参加費の振込先は、参加確認メールに記載されています。会員専用サイトでも確認できます。また、振込先はどの活動も同じですので振込み先の登録をすると便利です。
ゆうちょ銀行の振り込みの場合は、必ず電信扱いでお願いします。
活動 / 活動前
キャンセルのメールをしたのですが、キャンセルになっていません。なぜですか?
都合が悪くなって、活動に参加できなくなった場合は会員専用サイトから会員本人からキャンセルをしてください。キャンセルする際の確認事項がありますので、それを確認した上でキャンセルをお願いします。メールで送信されてもキャンセルにはなりません。
一般 / 手続
仮会員になるにはどうしたら良いですか?
仮会員登録は、資料請求を行うと同時に自動的にされます。
一般
資料請求をしたのですが、送られてきません。なぜでしょうか?
資料請求時の住所が正しいかご確認下さい。

また、資料請求時にメールでもご連絡している通り、会員専用Webサイトにログインして下さい。

ログインされない場合は、いたずらの可能性があるので資料の送付は見合わせています。

活動 / 活動中
ハイキング前やハイキング後のレンタカー移動途中で乗車・下車できますか?
例え途中で降りた方が近くても移動途中の乗車・下車は特別な理由がない限りお断りします。個別に要望を聞いていると回らなくなります。
一般
友達が参加したいのですが、参加できますか?

はい、参加できます。ただし、安全の都合上、匿名や飛び込み(事前申込なし)での参加はできません。参加される場合は、必ず資料請求(仮会員登録)後に本人からお申込み下さい。

活動 / 活動中
活動中の別行動できますか?

当サークルの活動は、団体行動が基本です。従って、個人行動はできません。以下の様な行動は厳しく禁止いたします。

  • 個人的に行きたい所があるので団体から外れて行きたい
  • 一部の行程に興味がないので途中参加/途中離脱したい
  • 体調不良者・怪我人が出たり、悪天候で目的地(山頂等)まで全員で行けなくなったので、希望者のみで行きたい

個人で行動したい場合は、当サークルには参加せずに他の団体やツアー等に参加する等して下さい。

活動
行きたい場所があるのですが、企画していただけますか?
当サークルの活動は、会員同士が行きたい場所を出し合って活動しています。個人ではなかなか行くことのできない所でもサークルで企画すれば行きやすいです。
是非、会員になって行きたい場所を提案して下さい。
一般 / お金関連
活動で利用する交通機関・施設等で、割引(無料を含む)できるのですがその差額は活動参加費から返金してもらえるのでしょうか?
返金はできません。当サークルは、あくまで団体行動で動きますのでサークルが取り纏めた内容についての個々の割引の返金処理は行いません。割引いた額をサークルに寄付していただけるのであれば、歓迎いたしますが、その手続きの内容によっては担当者に負担をかけることもありますので、個々の活動担当者にご相談下さい。
◇ 返金されると思われがちな例 ◇
  • 活動中の公共交通機関の定期がある
  • 会社などの福利厚生で安く利用できる
  • 金券ショップ等でチケットを安く買ったので
  • 各種会員(JAF・モンベルクラブEtc...)の特典で、割引がきく
  • 現地集合が担当者に特別に認められたので、往路のレンタカーには乗らない
一般
ユーザID・パスワードを入力しても、ログインできないのですがどうしたらよいですか?
ログインできない原因はいくつかあります。以下の内容を確認して下さい。

  1. パスワード全角で入力している。ユーザID・パスワードは全て半角です。
  2. パスワードは、大文字と小文字は別扱いです。
  3. パスワードをコピー&ペーストして、前後のスペースまで貼り付けられている。
  4. パスワードをO(英字のオー)と0(数字のゼロ)や、I(英字のアイ)と1(数字のイチ)など間違えて入力している。
  5. パスワードを数回入力し間違えた。パスワードを数回入力間違いするとそのユーザIDは自動的にロックされます。しばらくしてから正しいパスワードでログインして下さい。
  6. パスワードの有効期限が切れている
なお、パスワードは暗号化されており本人しかわかりません。当方でも調べることができません。ご自身でログイン画面から再発行できますのでそちらで確認してください。

一般 / お金関連
活動参加費の入金が遅れました。どうしたらよいですか?
活動参加費は、振込み期限までに入金をお願いします。この入金期限は、サークルが確認できる期限であり参加者が入金期限ではありません。余裕をもっての入金をお願いします。期限までに入金連絡が無い場合は、自動的にキャンセルとなります。この場合、締切後のキャンセルとなりキャンセル料が発生します。
一般 / 写真
活動に参加しました。活動の写真を注文したいのですがどうしたらよいですか?
活動の写真は、会員専用Webサイトにログイン後の活動写真から注文が可能です。
活動終了後1週間程度で公開されます。公開された場合は、参加者全員にメールでご連絡します。
一般 / お金関連
参加券は、現金化できますか?
参加券は現金化できません。
また、年会費にも充当できません。

活動の参加費としてのみ使用することができます。

お金に関する規定 を参照下さい。

一般 / お金関連
活動参加費に含まれていた施設が何らかの理由で利用できませんでした。返金してもらえますか?
返金します。例えば、以下のような事柄があります。
  • 行程が遅れており、施設を利用する時間がとれなかった
  • 体調を崩しており、施設を利用しなかった
  • 災害や故障などにより、施設を利用しなかった
活動を予定通り安全に遂行する為に、計画されていた予算を全く使用せずかつその額が100円以上の場合は、100円未満切捨ての上、活動参加券を発行いたします。活動参加券については、こちらをご確認下さい。
一般 / 手続
更新時の会員有効期限が短いのですがなぜですか?

手続後の会員有効期限は、現在の有効期限から1年毎の更新です。初回の場合は、資料請求日の一年後となります。手続きした日から1年ではありません。

一般
LINEのIDでログインしたい

LINEのIDでログインするには、事前に関西はいきんぐさーくるのIDと連携する必要があります。連携後は、「会員番号」「パスワード」無しでログインすることができます。

◆連携方法◆

【PCサイト】

会員専用Webサイト ログイン後に「会員情報」→「LINE連携」

【スマホサイト】

会員専用Webサイト ログイン後に、メニュー下の方、「LINE連携」

一般
サークルからの郵便物が届きません。なぜですか?
サークルでは、会員登録されている住所・名前宛に郵便物を発送します。郵便物が届かない原因として以下の事象が多いです。
  • 表札を出していない→配送担当者によっては、表札が出ていないと誤配もしくは、転居を疑って投函しない場合があります。
  • 表札と郵便物の名前が異なる→表札と異なる住所に同居している場合は、「○○様方」で会員住所を登録して下さい。
いつもは届く住所でも、担当者が変わると届かない場合があります。誰が配送しても届くよう、住所には気をつけましょう。
一般 / 手続
LINEのID連携を解除したい
LINEのID連携を解除するには、スマホのLINEのアプリから行います。

1.Home画面の右上の歯車の設定

2.「アカウント」を選択

3.「連携アプリ」を選択

4.「関西はいきんぐさーくる」を選択して「連携を解除」を選択

活動
活動の詳細はどのように知るのですか?
活動の詳細は、会員専用Webサイトの活動詳細もしくは、毎月発行される会報に記載されます。詳細を教えて下さい等の個別の問合せはご遠慮願います。
一般
さーくるからの依頼事項のメールに返信しませんでしたが、どうなりますか?

さーくるからお送りしているメールは必要な連絡事項です。

返信しない(連絡がとれない)場合は、会員規約に基づき活動に参加できません。

※メールニュース・諸連絡等一斉配信等の返信不要なメールは除きます。 
一般
会員専用Webサイトを見るにはどうしたらよいですか?

資料請求をお願いします。こちらで資料請求を頂くと仮会員として登録されます。

その後、会員専用Webサイトも閲覧できます。過去の活動の写真なども見ることができます。

活動にも参加できます。

一般 / 手続
会員登録兼同意書の用紙を紛失したので再送していただけますか?
会員登録兼同意書を紛失している場合は、総務グループまで再郵送依頼して下さい。
年会費の入金確認後に登録会員住所宛てに郵送します。
なお、再送した場合は費用が追加でかかりますので更新後の会員有効期限は1ヶ月引かせていただきます。
一般
会員登録情報(個人情報)の取扱いはどうなっていますか?
個人情報は、総務グループが厳密に管理しております。

それ以外での個人情報のやりとりは自己責任となりますのでご注意下さい。

一般 / 手続
会員規約同意書に不備がありました。どうなりますか?

会員規約同意書に不備があった場合、会員にメールで差し戻しを行い、訂正後に再度事務局に郵送していただきます。

なお、手続きには2週間程かかりますので余裕をもってお願いします。

一般
活動担当からのメールが届かないのですがどうしたらよいですか?

活動参加に関しては、参加受付や入金連絡、入金催促、キャンセル連絡など様々なメールが自動的に発信されます。但し、様々な環境要因により会員に届かない事があります。参加者全員に届かなければ、すぐ気付きますが個々の環境での不受信に関しては把握できませんし調査もできません。それによる会員の不利益はサークルでは一切補償いたしません。信頼のあるメールアドレスを登録いただく、複数のメールアドレスを登録するなど会員自身が対策をお願いします。

サークルでは、会員専用サイトにて全て処理及び状況を確認できるようにしておりますので仮にメールを受送信できなくても問題ないようにしております。必ず、会員専用サイトを確認いただきますようお願いいたします。 

一般
パソコンのサイトと携帯電話でのサイトの会員専用Pageのパスワードは同じですか?

「関西はいきんぐさーくる」の会員専用Webサイトで、パソコン用サイトとスマフォサイトは

ユーザID・パスワードは同じです。

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